БЕНЧМАРКИНГ - 5 абзацев о главном
27.11.2009

БЕНЧМАРКИНГ - 5 абзацев о главном
Бенчмаркинг – метод изучения чужого опыта с целью выявления явного лидера и наилучших результатов деятельности в отрасли. Название этого метода совершенствования деятельности происходит от английских слов "bench" (уровень, высота) и "mark" (отметка). Это словосочетание трактуется по-разному: "опорная отметка", "отметка высоты", "эталонное сравнение" и т. п. При использовании бенчмаркинга компания проводит тщательный конкурентный анализ отрасли, выявляет лидера, анализирует уровень его достижений и методы работы, затем берет этот уровень в качестве отправной точки для своей деятельности с целью достижения наивысших результатов в отрасли. Впервые этот метод был разработан в 1972 году для оценки эффективности бизнеса Институтом стратегического планирования в Кембридже (США), а первопроходцем этого направления считается компания Rank Xerox, применившая метод на практике в момент тяжелейшего кризиса в 1979 году для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими продуктами.
 
Метод предполагает использование в качестве основы для дальнейшего роста не показатели достигнутого, а наилучшие показатели лидера отрасли. Некоторые специалисты считают бенчмаркинг альтернативой традиционному методу стратегического планирования.
 
Преимущества бенчмаркинга:
  1. Повышение эффективности работы,
  2. Сокращение затрат на собственные разработки (стратегий и процессов) за счет копирования и доработки чужих,
  3. В партнерском бенчмаркинге – установление доверительных отношения между компаниями партнерами,
  4. Непрерывное совершенствование деятельности компании путем систематического сравнения элементов деятельности с аналогичными элементами более успешной деятельности на макро- и микроуровнях.
 
 
Виды бенчмаркинга. По выбранным для исследования сферам различают внутренний и внешний бенчмаркинг. Внешний бенчмаркинг разделяется на партнерский (когда сравнение проводится в среде компаний-партнеров) и индивидуальный, когда компания проводит бенчмаркинг самостоятельно, исследуя среду конкурентов (конкурентный) или проводит самооценку по заданным параметрам.
Внутренний бенчмаркинг, в зависимости от уровня объектов, подразделяется на:
  • внутриотраслевой,
  • внутрифирменный,
  • внутрипроизводственный,
  • внутриоперационный.
В зависимости от того, что сравнивается, различают бенчмаркинг процессов, показателей, стратегический бенчмаркинг.
 
 
Качестве модели бенчмаркинга рассматривают «Колесо бенчмаркинга». Основные этапы модели:
  • Планирование. Включает в себя определение факторов успеха, выбор и документирование процесса бенчмаркинга и разработку показателей.
  • Поиск. Выбор партнеров / конкурентов для бенчмаркинга.
  • Наблюдение. Анализ и документирование процессов партнера / конкурента по показателям.
  • Анализ. Определение «зазоров» и выяснение причин.
  • Адаптация. Выбор подходящих процессов и показателей, адаптация существующей модели к выбранной, внесение изменений.
 
 
Использование бенчмаркинга в мире - достаточно распространенное явление, в отличие от стран на постсоветском пространстве. Так, например, в Японии, США и других странах бенчмаркинг развивается, благодаря государственной поддержке. Считается, что развитие этого метода способствует обмену опытом, а значит, рынок развивается. В Украине распространению бенчмаркингу препятствует ряд обстоятельств:
  • непрозрачность рынка,
  • недоступность открытой информации для сравнения,
  • неразвитость методологии и инфраструктуры бенчмаркинга в Украине,
  • отсутствие клубов для поиска партнеров по бенчмаркингу и финансируемых государством программ.

←  Перейти в глоссарий          ↑  В начало страницы

Поиск издания
 по названию


Оформить визу  добавить издание
 в Каталог
Поздравлялка
 хороший повод
6 февраля День святого Аманда — покровителя виноделов и пивоваров (День бармена)

Follow RA_Presslook on Twitter
Логотип клуба маркетологов Marketing Jazzz! размещение рекламы в газетах и журналах
Наши кнопки

PressLook – что это?

PressLook – это республика, где власть принадлежит народу рекламистов. Контакты украинских газет и журналов, актуальные новости, распродажа рекламных площадей – все это теперь в рамках одного проекта!

узнать больше о PressLook


Вход в личный кабинет